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Qualità

Pensare, oggi, la qualità come corrispondenza ad uno standard è sicuramente anacronistico. Di fatto, oggi, la qualità non esiste più, esistono solo le necessità di una clientela sempre più esigente e coinvolta in un mercato sempre più competitivo. Per quanto ci riguarda l’unica definizione di qualità soddisfacente sta nella piena soddisfazione del cliente, ed è in questa ottica che i parametri vengono continuamente ridefiniti in collaborazione con il cliente stesso. I controlli vengono effettuati durante il processo, perché il fine non è quello di scoprire errori o malfunzionamenti, ma quello di eliminarne la causa. È opinione diffusa che un processo di qualità generi un prodotto di qualità. A noi della Ruberti, piace pensare che la qualità sia un percorso che tocca tutta l’azienda, coinvolgendo clienti e fornitori, verso un’unica direzione, quella della reciproca soddisfazione.

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